プリフラドットコム

プリザーブドフラワー専門店”プリフラドットコム”

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▼　販売業者　 ▼　運営統括責任者　 ▼　所在地　 ▼　営業時間・休日・休業日について　 ▼　電話番号　 ▼　FAX番号　 ▼　E-mail　アドレス　 ▼　商品代金以外の必要料金　 ▼　申込の有効期限　 ▼　不良品・イメージ違い　 ▼　販売数量　 ▼　発送日　 ▼　引き渡し時期　 ▼　お支払い方法　 ▼　お支払い期限　 ▼　返品期限　 ▼　返品送料　 ▼　ポイントについて　 ▼　販売価格ついて　 ▼　個人情報について　 ▼　パスワード・IDの管理について　 ▼　免責事項
■販売業者	フルール・ドゥ・エヴァ事業部 (有)ファーストグループ平成11年5月創業
■運営統括責任者	原田
■所在地	〒174-0056　東京都板橋区志村3-25-7-2F　ZONE　ICHIKAWA　NO.2ビル
■営業時間・休日・休業日について	ご注文は24時間webサイト上またはFAXで受付します。受注返信メールは、休業日を除く72時間以内に返信致しますが、都合により遅れることもございます。年末年始・夏季休業の休業日等はwebサイト上でご案内致しますので、ご確認ください。日・祭日休み・土曜日不定休。ＦＡＸ03-6908-2527（24時間OK）
■電話番号	03-6908-2526 (平日am10:30～pm5:00)
■FAX番号	03-6908-2527 (24時間OK)
■E-mail　アドレス	info@preserved-flower.com
■商品代金以外の必要料金	当サイトの商品表示価格には配送料・代引き手数料などの手数料は含まれておりません。取り扱い花材並びに資材は、ビジネス会員の方は、商品代金30,000円以上お買い上げ、プリフラ会員及び一般の方の場合には、10,000円以上のお買い上げにて送料無料で発送させて頂きます。配送料金については、送料をごらんください。代引き手数料について 1万円未満：315円（税込） 1万円以上～3万円未満の場合：420円（税込） 3万円以上の場合：3万円以上の場合、送料も代引き手数料も弊社にて負担いたします。尚、クレジットカードにてお支払いの場合も代引き手数料は必要です。カード手数料も、代引き手数料も配送会社に支払う手数料ですのでご了承下さいませ。
■申込の有効期限	原則として無期限。但し、生産中止又は５ヶ月以上の長期間入荷待ち等の状況により変わる場合もございます。取扱いが無くなった商品は、申し込みの効果を失います。
■不良品・イメージ違い	弊社は、取り扱い花材全メーカーの公認花材販売WEBサイトです。花材については、全商品メーカーから検品されて正式に入荷し、弊社にてさらに検品確認した商品のみでございますので、返品はお受けしかねます。不良品かな？不良品だ！と思ったお客様は、下記を確認下さい。「ご注文の前に」の箇所も念のためご確認下さい。プリフラ会員・一般の方は、プリザーブドフラワーの特性についてご参考頂ければと思います。もっと詳しく知りたい、専門知識のある教室に通いたいと思う方は、知識豊富な花の教室や協会を出来る限りご案内いたします。メーカーへのお尋ねもよろしいと思います。メーカーへは直接聞きづらいと思う場合は、弊社担当者へお尋ね下さい。 ※※※『尚、この項目は弊社取り扱いメーカー（現在取扱いをしていないメーカ商品も含む）と弊社、生花・ドライ・プリザーブドを総合的に習熟された1級教授等のプロに相談し、一つ一つ照らし合わせ、今までに不良品問い合わせ(全部事実です)であった花材に関する商品知識についてのごく一部の項目です。各メーカー毎に加工方法、色落ち、グルー、その他、事例があった日時と現況とで大きく異なる部分もございますので、全メーカー共通の事項では無いことを予めご理解の上ご確認下さい。この項目に関して解りづらい部分は、弊社担当者へお尋ね下さい。』※※※ 以下項目にひとつでも「そのとおり、だから不良品」とビジネス会員の方が判断された場合には、弊社へご連絡頂ければその項目毎のメーカーをご案内致します。尚、ご理解頂けない場合や私だけ特別にしてほしいという要望は、大変残念ですが、今後のお取引を検討させて頂きたいと思います。 1．一箱に数十輪入っているが、花の形状が一輪毎に異なる（含、大きさ） 2．花首の高さが、以前購入した時と違う（平たい等） 3．以前購入した時（又は、お花の教室で見た等）と、色や感触・風合い、ボリュームが異なる 4．通常より花の茎が固い（ワイヤーが刺せない） 5．ある特定の花にグルーで加工した後がある 6．一年以上前に購入した花が、箱に入れて棚で管理していたにも関わらず色落ちしている 7．グリーン類の一部等にブツブツしたものがある（虫の卵や虫こぶ等） 8．メーカーカタログ及びその他雑誌・サイト掲載の写真と比較すると届いた花材は感じが違う 9．花に白い粉のようなものが目立つ（カビに見える？） 10．弊社以外の販売店で購入した花材と、弊社にて購入された花材が、同一商品なのに色合い、風合い等異なる 11．花材として購入後に、フラワーアレンジを製作し一般の方へ販売。アレンジを購入されたお客様がリビングに飾り、その後グリーンが液漏れし高級な絨毯が汚れてしまった。 12．ワイヤリングがうまく出来ず、グルーも使って補修したがそれでも思い通りにできなかった 13．衣服に接触した際、色移りした（触ったら色が手に付いた） 14.自分のイメージした色の商品ではない。注文はしたが、イメージと違う色の花を送ってきたから。上記項目は、随時更新いたします。ほとんどがビジネス会員からの不良品というお申し出です。数年以上の経験者の方からのお申し出もございます。プリザーブドフラワーは、造花ではなく生花の加工品です。自然に咲く花は、一輪毎に、一枝毎に、一枚毎に異なります。風合いを生かして、さらに美しくアレンジして下さい。この項目は、ビジネス会員確認事項の一部としても明記致します。 ※※※※※ 但し、商品の配送途中に起きたと考えうる花つぶれ、酷い花切れ、花くずれ等の配送上破損などについては、お客様より配送会社に必ず商品到着日若しくは到着日の翌日までにご連絡頂きましたら、配送会社より弊社へ破損商品の返送を受け、お届け時の破損商品の状態を確認後に交換商品を発送させて頂きます。 ※特に破損、状態の良くない点も見受けられない場合は、そのまま着払いにてお返しすることもございます。尚、ご連絡（電話・FAX・メールでお知らせ頂き、弊社から返送方法をお知らせします。）無く突然ご返品はお受取りできません。【例】メールやFAXで「返品しますので送ります。」等のご自身からの連絡のみで、弊社からの返答前にお送り頂きましても、お受け取りを辞退する事になりますので、必ず返答をお待ち頂いてからお送りください。弊社からの返答の無い商品の返品・交換等の配送に掛かりました送料は、商品の状態、返品の内容、理由の如何に関わらず弊社でお受けすることは出来かねます。サイトの写真は、メーカー提供を含む参考写真です。ご利用のディスプレイ本体・明るさの調整によって商品の写真の色写りはそれぞれ異なります。プリザーブド花材は、生花の加工品です。前回ご購入された時と雰囲気が違う等を含む、お客様のイメージ違いの場合の返品・交換は一切出来かねます。又、グルーガン等を使用された商品や、ワイヤリングされたなどのお客様のお手元で加工された後に、弊社へ「届いた時に破損していたが、修復して使おうと思った。しかし、修復不可能だったので交換・返品」という様なお申し出を頂きまして、残念ながらお届け時の商品の状態をお客様ご自身で加工された後では、配送会社も弊社でも破損の状態を確認することができませんので、このようなお申し出にはお応えする事が出来かねます。商品は、お受け取り頂いた当日に必ず破損・不良等の内容をご確認ください。そして、不都合があればその都度ご連絡ください。いかなる理由でも、お客様都合によるご確認の遅れには対応できかねます。尚、弊社へのご連絡後１週間以上経ってもお送りいただけない等の意思表示が無い場合には、対応したくても出来ない状況となってしまいますので大変恐縮ですが交換・返品のご希望は無いと判断せざるを得ないことをご了解ください。弊社でお買い求めでは無い商品を、弊社にて交換することは出来ません。1度でもそういったことを確認した場合には、お取引金額の変更あるいは、お取引を一切お断りさせて頂きます。交換や返品は、お買い求めになったお店へご相談ください。 ※納品時に商品代金が会員種別による送料・代引手数料無料の対象であった場合のお客様都合による返品のお申し出の際、再計算しサービス対象外になった場合には送料・手数料等を差し引いた金額での返金になりますことご了承ください。 ※※花以外の器、ピック資材等は上記とは異なりますので随時お知らせ下さい。
■販売数量	数量表示またはお問い合せによりメールにてご案内。
■発送日	注文日～5日後（平日起算・休日除く）入荷状況を勘案し、多少遅くなることもございます。お急ぎの場合は、必ずご連絡下さい。
■引き渡し時期	即日発送～1週間以内（営業日換算）ヤマト運輸にて発送いたします。但し、輸入品の為、入荷待ち商品は長期間のお時間を頂く事もございます。発送日は弊社にて判断させて頂きますが、長期間お留守にされるような場合や上記の引渡し日規定に則ったご希望の指定日、並びに緊急の場合、予めご注文時にメールや電話・FAXなどでコンタクトをお取りください。弊社よりメールや電話・FAXなどでお返事をさせて頂きます。 ※クレジットカードの事前決済の場合、決済完了後の発送ですので、ご連絡が取れない場合は即日発送は出来かねます。必ず日中にご連絡の取れるお電話番号をお知らせください。
■お支払い方法	・代金引換・デビットカード・クレジットカード・銀行振込　※手数料等の説明が下記にございます。
■お支払い期限	銀行振り込みの場合：請求メール送信後、2日以内（銀行等の休業日を除く）
■返品期限	花材商品は植物につき返品はお受付できません。その他の資材で破損等ございましたら商品到着後2日以内に御連絡下さい。尚、お客様都合で上記期日を過ぎた場合、ご希望に沿うことが出来かねますのでご了承ください。又、お客様のご都合で配送商品のお受け取りが遅滞された場合・ご自身の過失による破損などはお受け出来ません。
■返品送料	破損による不良品に関しては当社負担。お客様の都合による場合はお客様負担
■ポイントについて	ポイントの取得合計は4月1日から翌年3月末日までを1年間として換算します。期間内に取得されたポイントの有効期限は、次の4月1日から翌年3月31日までとなります。 ※例：2007年4月1日～2008年3月31日までに取得されたポイントの有効期間は、2009年3月31日までとなります。ポイントは、上記有効期限を過ぎた時に失効します。また、ポイント有効期限内に利用者が退会した場合、未使用のポイントは退会と同時に失効するものとします。退会後に再度会員登録をした場合であっても、失効したポイントは戻りませんのでご注意ください。
■販売価格ついて	商品毎に表示
■個人情報について	プリフラドットコムは、お客様にネットショッピングを安心してご利用していただく為に、個人情報を厳重に管理し、お取り扱いすることをお約束いたします。お客様の個人情報のお取り扱いに関しましては、適宜見直していき、その改善につとめます。プリフラドットコムで管理する個人情報について個人情報は、法令の定める場合など正当な理由があるとプリフラドットコムが判断した場合を除き、ご本人の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。
■パスワード・IDの管理について	1. プリフラドットコムに登録されたパスワード・IDの管理と、その使用に関しての責任は全てお客様が負うものとします。 2. パスワード・IDの譲渡、売買、貸与等の行為について、一切禁止します。その行為に伴い弊社に損害が生じた場合、パスワード・IDを管理するお客様に損害を補償して頂きます。 3. パスワード・IDの使用上の事故及び第三者の利用により伴う損害の一切の責任をプリフラッドットコム及び運営会社は負わないものとします。 4.利用登録完了後、お客様ご本人から退会の意思をお受けした場合、速やかに退会手続きを行ないます。その場合、ご利用頂いたパスワード・IDは、手続き後ご使用できません。
■免責事項	a.. 当社は、Webサイトで提供されるあらゆる情報等の内容に関し、その正確性、合法性、安全性その他いかなる保証もするものではありません。Webサイトのご利用の結果により万一何らかの損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。 b.. 当社は、Webサイトの運営を予告無く、中断または中止することがあります。 c.. 当社がリンクをしている外部サイトについては、何ら保証するものではありません。 d.. 当社がWebサイトで提供する全ての文章、画像、情報について、内容の合法性・正確性・安全性等、あらゆる点において保証するものではありません。

★オーダーの前に必ずお読みください
ご案内が重複する部分もございますが、最後まで必ずお読み下さい。不良品についての説明もお読み下さい。即日発送～1週間以内（営業日換算）ヤマト運輸にて発送いたします。但し、輸入品の為、入荷待ち商品は長期間のお時間を頂く事もございます。発送日は弊社にて判断させて頂きますが、長期間お留守にされるような場合や上記の引渡し日規定に則ったご希望の指定日、並びに緊急の場合、予めご注文時にお電話にてコンタクトをお取りください。弊社よりメールや電話・FAXなどでお返事をさせて頂きます。（お客さまの御都合によるお取り置きは他のお客様のご迷惑になりますので、お取り置きは一切出来かねます。ご了承ください。）プリフラ会員及びビジネス会員の方は、必ずログインしてからご利用下さい。ログインされない方への販売価格は、一般小売価格での請求となります。商品は輸入品のため為替等の関係で価格に変動することがございます。又、割引セールや企画等でお値段に多少の変動ともございますので、ご確認の上お買い求めくださいますようにお願い申し上げます。 1 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、染色されているものですので温度・湿度などの環境によって色が衣服等に付着する場合がございますのでご注意ください。特にウェディングドレスなどお気をつけ下さい。販売後衣服等に付着したものについての保障は出来かねますのでご了承下さい。 2 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、高温多湿になるとグリーンの切り口から染料が漏れてくることがございますので、アレンジ・保管の際はお気をつけ下さい。 3 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、湿度の高い所、直射日光や強い光線は避けて涼しく暗い場所で保管してください。 4 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、湿度が高くなると色落ちすることがございます。 5 プリザーブドフラワーやグリーンなどは、とてもデリケートです、直接手で触れた時に、花びらが切れたりすることがありますので優しくお取り扱い下さい。 6 当サイトは、取り扱い各メーカー認定の花材販売サイトです。弊社取り扱い商品は、全て各メーカーにて検品後入荷しております。 7 サイトからお買い上げの商品には、ポイントが付与されます（一部例外有り）が、FAXやお電話、別途メールによるご注文はポイント対象外です。　　 8 輸入品のため、為替の関係で商品の価格に変更が発生することもございます。ご了承ください。　 9 プリザーブドグリーンは、殆どのメーカーのグリーンがオーガニック加工です。そのため、加工前に付着した虫の卵等が気温や湿度等の関係で孵化することもございます。防虫加工も同じく殺虫加工ではないそうです。自然の植物の加工商品です、生産国だけでなく国内でも生息している虫ということで、加工後に付いてしまう場合もあるそうです。これらの虫は、日常生活の中で発生する種類の虫です。（バラやカーネーション類にはつかないそうです）幼虫や成虫時には殺虫剤で駆除可能ということです。メーカー検品後、弊社も出荷時に目視検査しておりますが、万が一商品が届いた際に品質に関するご質問がございましたら、メール・fax・電話にて、お届け後2日以内にお知らせ下さい。メーカー保障期間の関係上、この期間を過ぎた商品に関しましては、返品や交換等の対応ができません。あらかじめご了承願います。 10 ご注文の際に、『商品が全部揃ってから発送』というご希望の場合、お急ぎのお客様にご迷惑になりますので、原則としてお取り置きは出来ません。揃うまでに数ヶ月ないし1年以上の長期間掛かりましても、メーカー廃盤以外等の理由ではキャンセルはできません。あらかじめご納得の上お申し出さい。 11 当サイトと会員又は取扱商品購入者との間で本サービスの利用・弊社業務を著しく阻害するような要求や言動に関し、訴訟・紛争が万が一生じた場合には東京地方裁判所を第1審の管轄裁判所とします。 ※プリフラドットコムより※ 不良品の説明についても必ずご確認下さい。出来る限り皆様のご期待に応えたいと、スタッフ一同努力しております。時に間違い、至らない点もあると思いますが、誠意を持って対応し、気を引き締めて頑張ります。顔の見えないインターネットですが、心を込めてお送りいたします。ご心配な点は、お電話くださいね。『フロールエバーからのお取扱い上の注意（他のメーカー商品も一部類似しておりますのでご参考ください）』･高温多湿・直射日光は色あせの原因となりますのでお避け下さい。・水がかかる場所や湿度の高い場所に置くことは、色漏れや染みの原因となりますのでお避け下さい。また、極端に乾燥した場所は花が壊れやすくなる原因となります。。湿度30～80％程度の場所が保管に適しています。多湿な場所では花びらが半透明になることがありますが、湿度が下がると元に戻ります。・衣服等に直接触れると色移りする場合があります。色が付着した場合はすぐに常温の水と石鹸をつけたスポンジなどで軽くたたいてください。･プリザーブド液は新油性の為、油性塗料や樹脂の製品と直接触れると、液が溶けてお花が張り付いたり色が移る可能性があります。一緒にご使用になる場合は、事前にお試しになるか、製品が直接触れ合わない使用方法をお勧めします。・人体に害はありませんが、小さなお子様が口に入れないようにご注意下さい。この項目は、随時更新されます。
★料金・お支払い方法について
・代金引換・銀行振込（お振込み後の発送です。）・デビットカード・クレジットカード ※銀行振込の場合：ご入金確認後の発送となりますので、ご了承の上お申し付け下さい。お振込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。 ※デビットカードの場合：代引き手数料が必要です。 ※クレジットカードの場合：代引き手数料とカード手数料（お届け時の決済でしたら、合計金額の4％分。事前決済の場合、カード手数料は合計金額の５％分）の二種類が必要です。尚、クレジットカードご利用をお選び頂いた場合、特にお申し出の無い限り、お届け時の決済にてお手配いたします。
★返品・交換について
取扱い商品が花のため、ご注文フォームよりご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。お客様のご都合によるキャンセルの場合、料金をいただくことをご了承ください。お届け日、その他の変更等は出来る限り対応はさせていただきますが、原則的にはお断りさせていただきます。お届け先が指定日時にご不在のため商品の受け渡しが出来ずに遅れ、商品の状態に影響が出た場合プリフラドットコムでは責任を負いかねます。規定どおりの発送状況にいてお届け時の状態が悪い場合は、届いてから２日以内にメールまたはお電話でご連絡をください。弊社に事前に了承の無い送料着払いの返品　又は、交換・返品を弊社が了承したお話の後、お約束の日程から7日以上経過したお客様都合による遅延の場合の送料着払いでの発送商品のお受け取りは辞退させて頂きますのでご了承ください。・状態の良くない商品に関しては、出荷しない様にしておりますが、何分自然の植物等の加工品の為入荷時期により多少の色や大きさ等の違いがございますがご了承ください。・プリザーブド商品は自然の素材を使っておりますので、前回と色が違う又はイメージと違う等での返品の度重なる方は、直接商品を見てお買い求め頂けるお店でご購入頂くほうが宜しいと思います。・弊社オリジナル商品以外、こちらで商品に手を加えることはございません。・大地農園や器メーカーの取り寄せには、取り寄せ手数料が必要な場合がございます。そして、メーカーや商品によって出荷単位の決まっているものもございます。ご確認のうえご依頼下さい。お客様の発注間違いは、弊社では確認が出来かねます。数量・商品名・商品番号は、よくご確認の上ご予約をお願い致します。 ※お客様のご都合で商品のお引渡しができなかった場合や配送後の心変わりのための受取拒否などの場合についてのご案内。下記理由等で弊社へ返送扱いになりました場合は、往復の送料+返品手続きの手数料を請求させて頂くことになりますので、ご了承下さい。《１》初配達日より7日を過ぎ、お客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。《２》ご注文された商品を、配送後、お客様が受取拒否をされた場合。