輸入品につき商品内容に変更があるため作成しておりません。
但し、メーカーカタログを常時ご用意しております。
ご入用の場合は、ご注文時にお申し付けください。

　店舗販売はおこなっておりません。現在はＷＥＢサイトのみの販売でございます。

　花は全て花首だけです。茎については販売中の「ローズステム」又は、「資材」ぺージのワイヤーでワイヤリングされるなどしてお使い下さい。

　いいえ、弊社では補修を行なうことはございません。メーカーから入荷したそのままの状態で出荷しております。
メーカーが必要に応じて処理を施したものです。

　サイトのローズの補修のページに筒抜けした場合の補修の仕方が掲載されています。花びらが次々に取れてしまう可能性が高いので、花首を丁寧に取り上げすばやく接着してください。筒抜けの補修等は、プリザーブドフラワーを専門で教えている先生にご質問されれば教えて下さいます。専門の教室では、アレンジメント以外にも様々なプロのテクニックを覚えることが可能です。
ご興味のある方は、サイトのスクール案内をご覧ください。

　輸入されたそのままの量 でお客様にお送りしております。アイビーなどは１束毎に数本の枝がまとまっておりますのでご満足頂ける量 だと思います。

　銀行お振込みもご利用いただけますが、お振込み確認後の発送でございます。
尚、お振込頂く金額や口座詳細をお知らせ後、2日以内にお振込み手続きをお済ませください。

　発送時の商品代金が３万円以上であれば送料は無料です。追加商品につきましては、発送する前であればまとめてお送りすることも出来ます。出来るだけ、まとめてお送りするように努めておりますが、ご注文商品の一部に入荷待ちがあり、一度の発送でご注文の商品をまとめてお送りできなかった場合などには、入荷次第の発送ということになりますので、その場合は送料や代引手数料がかかります。

　申し訳御座いませんが、全商品取り置きはできません。
商品の品質管理、又、ご利用頂く皆様に対し、不公平感を与えることにもつながりますので、大変恐縮ですがお断りさせていただきます。
尚、お届け指定日を発送規定より先にされることも取り置きと同じ事になりますので、上記と同じように対応させていただきます。

　午前10時までの御注文に限り当日発送となります。それ以降でお急ぎの際には必ずお電話で御相談ください。

　プリフラドットコムに会員情報として登録されているメールアドレス宛にメールを送信しております。
会員情報につきましてはログイン後、「MYページ」内の「登録内容変更」より確認・変更可能になっております。
文字の半角と全角、「.」(ドット)と「,」(カンマ)等は間違えて入力しやすくなっておりますのでよくご確認下さい。

　ID、パスワードをお忘れの場合はログインページの「ID、パスワードをお忘れの方はこちらをクリックして下さい」より取得して下さい。

　プリフラドットコムでは、ログイン認証とお買い物内容の保持のためにCookie（クッキー）を使用しております。 Cookie（クッキー）が無効になっていると、「ログインできない」「商品が買い物かごに入らない」等のプリフラドットコムの一部が正しく動作いたしません。
Cookie（クッキー）が有効になっているかどうかブラウザの設定をご確認ください。又、ブラウザの設定ではCookie（クッキー）が有効になっている場合でもセキュリティソフトが起動している場合にはCookie（クッキー）を受け付けない可能性がございます。セキュリティソフトが起動している場合にはそちらの設定もご確認下さい。

　お客様へのお届けに遅延の無いように、発送に関して計画的に行っておりますので
業務に支障を来す様な度重なるご希望にはお応えしかねます。
全国の皆様へスムーズな発送を行う為にも、ご協力をお願い致します。

但し、お届け日の指定は、可能な限り承っております。上記ご質問『取り置きは可能でしょうか？』のお答えと重なりますが、お取り置きは出来かねます。
発送規定に基づくご注文分はご用意し、発送日時指定シールを貼付し発送させて頂きます。

　はい、出来ます。
サイトからのお買い物でない場合には、こちらからいくつか質問することがございますので、必ず日中に連絡の取れる連絡先をお知らせください。
尚、サイトからご注文可能な方は、出来るだけパソコンや携帯サイトからご利用ください。

電話等からのご注文は、ポイントが付加されませんのでご了承ください。

　商品は、配送会社の代引き等を利用するコレクトでお送りしておりますので、配送伝票が領収証として公的機関で正式にお使い頂けます。
配送伝票をご利用下さい。

別途ご必要な場合はご相談下さい。但し、領収証の詳細についてのご希望に添いかねる場合もございます。

　色落ちしてしまうまでの経過時間は、各メーカー異なりますが色落ちするものと思ってください。
花の生産時期等にもよりますが、1ヶ月半程度で色落ちが始まる花もございます。
薔薇等は、色止め加工して頂く等出来るだけ保持を長くすることは可能です。

　訪販法の「ご注文の前に」は、読んで頂いていますよね。
まだでしたら、必ず確認してください。
それでも、
不良品かな？不良品だ！と思われたら、同じ訪販法のページの「不良品」の説明箇所をご確認下さい。

花以外の器やピックなどの資材等は、上記とは異なりますので随時お知らせ下さい。

　ご注文完了後に、「ご注文番号」が表示されます。
ご注文番号が表示されましたら、番号を控えておいてください。
ご登録のメールアドレスに、ご注文についてのご案内が自動送信されます。

メールが届いていない時や、ご心配な時は別途メールやお電話などでお尋ね下さい。